أوضحت المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة أن برنامج (أداء الصحة) أسهم في تقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات، مما يسهم في تحسين وتطوير الخدمات الصحية المقدمة في منطقة المدينة المنورة في كل من مستشفى أحد، ومجمع الأمل للصحة النفسية، ومستشفى الملك فهد، ومستشفى النساء والولادة والأطفال، ومستشفى ينبع العام، حيث أسهم البرنامج مؤخرًا في تخفيض عدد الحالات الباردة بطوارئ مستشفى أحد، وتوفير الموارد وتوجيهها لخدمات الحالات الطارئة بنسبة 35%. كما أسهم في زيادة نسبة حالات الجراحة الأولى التي تبدأ بالموعد من 29% إلى 76% مما خفض نسبة إلغاء العمليات من 12% إلى 9%، وفي مستشفى أحد نجح البرنامج في زيادة معدل استخدام أسرَّة العناية المركزة للكبار من 87% إلى 93%، وللأطفال من 57% إلى 100% للحالات الحرجة التي تحتاج مثل هذه الخدمة، وتمكن البرنامج من تخفيض وقت انتظار المرضى لعيادة الاستشاري من 1:16 (ساعة وست عشرة دقيقة) إلى 1:03 (ساعة وثلاث دقائق)، ووصلت بعد استثناء بيانات عيادات الفرز إلى 34 دقيقة فقط.
أما في مجمع الأمل للصحة النفسية بالمدينة المنورة فقد نجح البرنامج في تطبيق نظام الفرز الكندي (CTAS) للحالات في الطوارئ مما أدى إلى تنظيم العمل وتحقيق الاستفادة المثلى من الموارد للحالات الطارئة، وخفض نسبة إشغال الأسرَّة عن طريق استحداث 10 أسرَّة جديدة، وتفعيل دور الخدمة الاجتماعية في ذلك عن طريق التواصل الفاعل، مع ذوي المرضى لتسريع عملية الخروج.
وفي مستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة نجح البرنامج في فتح عيادات مسائية لتقليل مدة مواعيد العيادات الخارجية، وتوزيع الأطباء وزيادة عددهم في الطوارئ لتقليل مدة انتظار المريض منذ لحظة وصوله إلى أن تتم معاينته من قِبَل الطبيب المختص، مضيفة أن البرنامج نجح في مستشفى النساء والولادة والأطفال من خلال زيادة معدل استغلال غرف العمليات وتخفيض نسبة إلغاء العمليات المجدولة، وزيادة معدل استغلال جهاز الرنين المغناطيسي، وتخفيض أيام الانتظار لعيادات الأطفال.
وفي مستشفى ينبع العام تمكن البرنامج من تحسين وقت انتظار المريض بالعيادات الخارجية من 41 دقيقة إلى 17 دقيقة بعد استحداث منطقة التسجيل بقسم العيادات الخارجية. كما نجح البرنامج في تحسين متوسط نسبة إشغال غرف العمليات من 24% إلى 30% بعد تنفيذ المشروع، وذلك عبر إجراء بروتوكولات خاصة بالعمليات لزيادة الاستخدام الأمثل، وفي السياق نفسه أظهر البرنامج في مستشفى ينبع فارقًا في تحسن الوقت المستغرق لكتابة تقارير الأشعة المقطعية من 50 ساعة إلى 20 ساعة لحالات العيادات الخارجية. كما تم تقليص متوسط مدة إقامة المرضى بقسم العناية المركزة لحديثي الولادة من 7.9 يوم إلى 6.8 يوم بعد تنفيذ المشروع عبر استحداث وحدة عناية متوسطة لحديثي الولادة، وأدى تفعيل دور الرعاية المنزلية والعناية التأهيلية إلى تحسن نسبة خروج المرضى في نهاية كل أسبوع، وارتفاع ملحوظ للنسبة من 8% إلى 24%، كما أسهم البرنامج بفاعلية في تحسين وقت انتظار المريض منذ دخول الطوارئ حتى الكشف عليه من الطبيب المختص، وذلك من 60 دقيقة إلى 10 دقائق للحالات المتوسطة.
جدير بالذكر أن (الصحة) تنفذ برنامج (أداء الصحة) الذي يستهدف رفع مستويات الإنتاجية وكفاءة جودة الأداء في تقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات ويشمل 70 مستشفى رئيسًا؛ حيث يتم تطبيق ما يزيد على 40 مؤشرًا لقياس الأداء في 7 محاور خدمية هي: (الطوارئ، والعيادات الخارجية، والعمليات، والتنويم، والعناية المركزة، والأشعة، والمختبرات). كما يتم في البرنامج تطوير مهارات الكوادر للتعامل مع المؤشرات واكتشاف مكامن التحسين للأداء بتوازن مع معايير الجودة وسلامة المرضى.