بفضل من الله تمكن مركز خدمة 937 (مركز اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة من التعامل مع (11724) مكالمة خلال الأسبوع الماضي للفترة من 01/08/1437هـ إلى 07/08/1437هـ، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي (151) طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة والتي تمثل نسبة (1.29%).
كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة (2.49%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (37) بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة (0.32%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بالنيابة الدكتور مصعب السعدون أن المركز استقبل (1234) استشارة طبية بنسبة (10.35%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (10010) استفسارات تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة (85.38%) من إجمالي المكالمات.
وأضاف الدكتور السعدون أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول؛ عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.
ولفت إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية، كما يقوم المركز بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.