كشفت أخصائية التثقيف الصحي بمستشفى النساء والولادة في مدينة الملك فهد الطبية الأستاذة نوف العيسى عن وجود خط هاتفي ساخن في قسم التثقيف الصحي بالمستشفى مخصص لاستقبال الاستفسارات وطلب المشورات للأمهات أثناء فترة الحمل وفترة ما بعد الولادة و أضافت العيسى أن الخط الساخن يسهم في متابعة الأمهات الجدد من جانب الرضاعة الطبيعية وحل المشاكل التي يواجهونها أثناء عملية رضاعة الطفل وأكدت أن عدد المستفيدين في التثقيف الصحي يتجاوز 400 امرأة شهرياً تراجع قبل وبعد الولادة وقالت أن قسم التثقيف الصحي يهدف إلى التوعية بأهمية الصحة كمصدر قوة للمجتمع وإمداد المراجعين بالخبرات والمعلومات المناسبة لمساعدتهم على حل مشاكلهم الصحية بأنفسهم
إضافة إلى رفع وتطوير الخدمات التثقيفية واستخدامها بطريقة مثلى ونوهت العيسى إلى أن مستشفى النساء والولادة يحتضن أول مدرسة في الشرق الأوسط لتعليم وتدريب الأمهات على رعاية الجنين أثناء الحمل والطفل بعد الولادة وتتميز هذه المدرسة بأحدث الوسائل التعليمية وطرق التدريس المختلفة وهي تأتي ضمن برنامج متكامل وهو البرنامج التثقيفي للأزواج خلال فترة الحمل والذي يعد من أهم البرامج التثقيفية التي يقدمها القسم ويخدم الأمهات والآباء الجدد بتدريبهم على كيفية التعامل مع الحمل والولادة وما بعد الولادة والعناية بالطفل ويتم ذلك في غرفة إشغال الأمهات المتواجدة في العيادات الخارجية والتي تتوافر بها جميع المستلزمات التعليمية لإنجاز الغرض المرجو والمستهدف، وكذلك برنامج الرضاعة الطبيعية والذي يهدف إلى تعليم الأمهات على الإرضاع الطبيعي من الثدي وإيضاح ميزات حليب الأم بالنسبة للطفل وللأم المرضع نفسها وأيضاً متابعة عملية الرضاعة بعد الخروج من المستشفى وإسداء المشورة عند مواجهة أي مشاكل خاصة بالرضاعة إضافة إلى برنامج المحاضرات التثقيفية للأمهات في غرفة تثقيف الأمهات في العيادات الخارجية والذي يتم بالتعاون مع الأطباء والصيدلية وأخصائيي التغذية، وذكرت نوف العيسى أن التثقيف الصحي بتعريفه العام هو العملية التي تستخدم فيها وسائل التعليم والاتصال لكي ينقل للناس أفراداً ومجتمعات المعرفة حيال الوقاية من الأمراض وعلاجها بحيث يمكنهم استخدام هذه المعرفة لتطوير صحتهم وصحة أسرهم ومجتمعاتهم وتضيف العيسى أن قسم التثقيف الصحي يقدم العديد من الخدمات لجميع المراجعين والمرضى مثل خدمة العيادات الخارجية وهي عيادة خاصة بالتثقيف الصحي وتقدم بعض المحاضرات والاستشارات وتخدم هذه العيادة جميع المترددات إلى العيادة الخارجية قبل وبعد الولادة وذلك من خلال عيادة التثقيف الصحي والمشورة وتتوفر فيها جميع المطويات والنماذج والأشرطة التعليمية الخاصة لهذا الغرض وهناك خدمة المرضى المنومين والتي يقدمها قسم التثقيف الصحي ويخدم جميع الأمهات في أقسام قبل وبعد الولادة داخل المستشفى وذلك من خلال العيادة الداخلية للتثقيف الصحي والمشورة وتتوفر فيها المطويات التثقيفية ونماذج تعليمية وتقدم فيها تعليمات مابعد الولادة وتمارين مابعد الولادة والرضاعة والعناية بالمولود وتشير العيسى إلى أن هناك بعض السلبيات من بعض الأمهات تجاه تلك البرامج التثقيفية وتتمثل في تغيب بعضهن عن المحاضرات المقامة بهدف التوعية الصحية وكذلك عدم التزام البعض منهن بالتعليمات التي تعطى لهن بعد الولادة.
وبيَنت العيسى بعض المهام الإضافية للقسم والتي تشمل تخطيط وتطبيق عدة برامج تثقيفية للمرضى بشكل مستمر اعتماداً على الاحتياجات التعليمية لرفع مستوى الصحة والوقاية من الأمراض ورفع كفاءة المشاركين في البرامج التوعوية
الشاملة وتشجيع العمل الجماعي وكذلك تقديم التعليم والتدريب والبحث المناسب والتطوير المستمر للخدمات المقدمة للفئات المستهدفة وتكوين علاقة قوية مع الأقسام المعنية بالتثقيف الصحي في مدينة الملك فهد الطبية بهدف تنسيق جميع الخدمات التثقيفية والبعد عن التكرار والتعريف بالخدمات الصحية المقدمة للفرد والمجتمع لتحقيق أقصى فائدة منها إضافة إلى تكوين علاقة مع المؤسسات والمنظمات الناشطة في مجال التثقيف الصحي على المستوى المحلي والإقليمي والعالمي وغيرها من المهام الأخرى وأضافت العيسى إلى أن قسم التثقيف الصحي يقوم بإعداد وتنظيم بعض المناسبات الخاصة بالأيام العالمية مثل يوم الرضاعة الطبيعية وذلك تحت إشراف لجنة الرضاعة الطبيعية مشيرة إلى أهمية دعم الرؤية المستقبلية للقسم والتي تسعى إلى أن يكون القسم مرجعاً في تقديم برامج تثقيف صحي متكاملة تخدم الفئات المستهدفة.