أكد معالي وزير الصحة الدكتور محمد بن علي آل هيازع أن وزارة الصحة حريصة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها من مرضى ومرافقين، ومعرفة رأيهم فيما يقدم من خدمات، مشددًا أن الوزارة تسعى لتقديم خدمات صحية مجودة للمريض.
وقال معاليه خلال إطلاقه حملة حقوق وعلاقات المرضى تحت شعار "نهتم بكم" التي تنظمها الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى أن الهم الكبير الذي نحمل جميعًا هو تقديم خدمة ذات جودة عالية للمستفيد من خدمات الوزارة، ومعرفة مدى رضا المستفيد من الخدمة، مشددًا أن الوزارة تسعى لتحقيق رضا المرضى، ومن المهم جدًّا ان يعرف الجميع الحقوق والواجبات التي تترتب عليه، كما أنه من المهم أن نعرف رأيه في الخدمة المقدمة إليه في كافة المرافق الصحية وبأساليب موضوعية وعلمية تسهم في التحسين المستمر الذي ننشده.
وبين معاليه أن من واجبات الفريق الطبي المعالج إيضاح جميع المراحل العلاجية للمريض، وإطلاعه على الخطة العلاجية، ومعرفة الواجبات التي تقع على عاتق الفريق الطبي والفني في المنشآت الصحية.
من جانبه قال المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيل أنه بفضل من الله وتنفيذًا لتوجيهات ولاة الأمر (حفظهم الله) وبمتابعة حثيثة من معالي وزير الصحة (بالاهتمام بالمريض وهمومه وحل جميع مشاكله) أن الحملة التوعوية التي تطلقها وزارة الصحة ممثلة بالإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى تحت مسمى (نهتم بكم)، وتهدف إلى نشر ثقافة حقوق وعلاقات المرضى لكل أفراد المجتمع بطريقة سهلة وميسرة، مرئية ومسموعة ومقروءة في عدد من القنوات التلفزيونية والإذاعية والصحف والمطبوعات بشكل متكامل ومتناغم.
وتشمل الحملة أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي، وتوزيع عدد من المطويات والأقراص المرنة، واللافتات الإعلانية واللوحات الاعلانية المضيئة والكتيبات، كمواد تثقيفية، على جميع المنشآت الصحية بالمملكة العربية السعودية، سواء كانت مستشفيات أو مراكز للرعاية الصحية الأولية أو أماكن العامة؛ لتعريف جميع أفراد المجتمع بحقوق المريض وواجباته تجاه المنشآت الصحية.
وأضاف، في كلمة ألقاها خلال تدشين الحملة، أن "اهتمامنا برضا المرضى ليس بحملة فقط، ولن يقتصر على فترة زمنية محدودة، ولكنه عمل دؤوب وجهد مستمر، شرّفنا الله بحمله ونسعى على تنفيذه بأكمل وجه".